Politique de confidentialité.

1. Informations collectées

Nous collectons les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : lorsque vous créez un compte, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail et d’autres informations.
• Données d’utilisation : nous pouvons recueillir des informations sur votre interaction avec nos services, notamment des informations sur l’appareil, les journaux et l’activité de navigation.
• Données de sécurité et de lutte contre les abus : nous pouvons traiter les adresses IP, informations réseau, données d’agent utilisateur et un identifiant dérivé du navigateur associé à un compte authentifié afin de prévenir les abus, la fraude et le contournement de la règle d’un compte par personne.
• Cookies : nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser le trafic du site.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer nos services.
• Traiter les paiements et abonnements, et gérer la facturation.
• Personnaliser votre expérience.
• Communiquer avec vous au sujet des mises à jour, promotions et de l’assistance.
• Surveiller et analyser l’utilisation afin d’améliorer notre plateforme et ses performances.

Contrôles de sécurité et de réputation IP

Pour protéger notre infrastructure et nos ressources gratuites, nous comparons les adresses IP de connexion sur notre infrastructure avec des classifications de plages IP stockées localement, comprenant les VPN, proxys, Tor, relais de confidentialité, proxys publics et certains réseaux d’hébergement. Nous n’envoyons pas une adresse IP de connexion à un éditeur de liste pour une vérification de réputation individuelle en temps réel.

Ces contrôles peuvent limiter automatiquement l’accès au panel ou contribuer à des mesures de prévention des abus. Les classifications ne sont pas définitives et peuvent produire des faux positifs. Elles reposent sur notre intérêt légitime à préserver la sécurité, l’intégrité et la disponibilité équitable de nos services. Les utilisateurs peuvent demander un examen à l’assistance ; celui-ci ne garantit pas la levée d’une restriction.

3. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement et des serveurs sécurisés. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est sûre à 100 %. Notre plateforme est hébergée par Hetzner en Allemagne (DE) et nous veillons au respect des réglementations relatives à la protection des données.

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Exigences légales : lorsque la loi l’exige ou pour respecter des obligations légales.
• Prestataires de confiance : nous travaillons avec un nombre limité de prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, dans le cadre d’accords stricts de confidentialité et de traitement des données :

• Discord est utilisé pour la création de compte et l’authentification.
• Zoho gère les e-mails et services de communication.
• Tawk.to fournit notre outil de chat en direct et d’assistance.
• Trustpilot reçoit votre nom, votre adresse e-mail et une référence de service après le provisionnement de votre premier serveur afin d’envoyer une invitation à laisser un avis en notre nom.
• PostHog fournit les analyses produit et les relectures de session non masquées. Nous l’utilisons pour des événements produit agrégés, comme les pages consultées, l’activité du compte, les abonnements et le cycle de vie des serveurs, ainsi que pour comprendre les interactions dans le panel. Les adresses IP restent anonymisées ; les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas envoyées à PostHog.

Ces prestataires sont uniquement autorisés à utiliser vos informations dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services respectifs.

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles, les rectifier ou les supprimer.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles ou en demander la limitation.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@lunafy.run.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur cette page.

7. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité, contactez-nous à privacy@lunafy.run.